Pankit voivat periä postikuluja vain tietyissä tilanteissa
Pankit voivat veloittaa postikuluja vain, jos asiakas pyytää lisätietoa, vaatii tietoja useammin kuin sopimuksessa tai haluaa tiedot eri tavalla kuin sopimuksessa. Pankin on selitettävä veloituksen syy ja perusteltava sen määrä.
Pankkien tilitapahtumissa voi edelleen näkyä pieniä postikuluja, vaikka ne ovat harvinaisempia. Pankit eivät saa periä postikuluja vapaasti tai automaattisesti, vaan vain tietyissä tilanteissa, kuten lisätietopyynnöissä tai poikkeavissa toimitustavoissa.
Pankit eivät saa veloittaa postikuluja lain edellyttämästä kuukausittaisesta tilitapahtumien tiedottamisesta. Veloitus on sallittu vain, jos asiakas pyytää lisätietoa, vaatii tietoja useammin kuin sovittu tai haluaa tiedot eri tavalla kuin sopimuksessa on määritelty.
Pankin on selkeästi kerrottava, miksi postikulu veloitetaan. Se saa periä vain todelliset lähetyskulut eikä voi hyötyä veloituksesta. Yhden kirjeen useista asiakirjoista ei saa periä erillisiä kuluja, eikä mainoksia sisältävistä kirjeistä saa periä koko postikuluja.