Madridin uusi veronmaksajan suojaa vahvistava laki velvoittaa viranomaiset vastaamaan kolmessa kuukaudessa
Madridin alue hyväksyi uuden veronmaksajan suojalain, joka parantaa oikeusturvaa ja asettaa viranomaisille kolmen kuukauden vastausajan. Laki perustaa myös uuden Veronmaksajan suojatoimiston nykyisen puolustajan tilalle.
Madridin aluehallinto hyväksyi uuden lain, joka koskee alueen verotusta kuten varainsiirtoveroa, perintö- ja lahjaverotusta sekä arpajaisveroa. Laki astuu voimaan heti julkaisunsa jälkeen alueen virallisessa lehdessä.
Laki korvaa nykyisen veronmaksajan puolustajan uudella toimistolla, jolla on enemmän teknisiä resursseja ja tiukemmat vastausajat. Toimisto käsittelee valituksia viivästyksistä, sähköisistä ongelmista ja epäasiallisesta kohtelusta.
Viranomaiset joutuvat vastaamaan veronmaksajien pyyntöihin enintään kolmessa kuukaudessa. Lisäksi heillä on 15 arkipäivää aikaa vastata valituksiin. Laki edellyttää myös hyvää hallintoa ja kohteliaisuutta viranomaisilta.
Laki velvoittaa viranomaiset käyttämään selkeää kieltä ja tarjoamaan maksutonta henkilökohtaista palvelua erityisesti ikääntyneille, vammaisille ja syrjäytymisvaarassa oleville. Veronmaksajat voivat seurata asioitaan reaaliajassa verkossa.