Cantabrian hallitus muistuttaa, ettei yritykset saa siirtää kuluttajille lain velvoittamia kuluja
Cantabrian hallitus korostaa kuluttajien oikeutta läpinäkyviin ja tasapuolisiin sopimuksiin. Tämä muistutus seuraa miljoonan euron sakkoa, jonka valtion viranomaiset määräsivät Avisin autonvuokrausyritykselle laittomista lisämaksuista.
Cantabrian teollisuus-, työllisyys-, innovaatio- ja kauppaministeriön alainen kauppa- ja kuluttajapalveluiden pääosasto muistuttaa, että kuluttajilla on oikeus saada selkeää tietoa kaikista palvelun sopimuksesta mahdollisesti aiheutuvista maksuista. Tämä korostui, kun valtion sosiaali-, kulutus- ja kestävän kehityksen ministeriö määräsi miljoonan euron sakon Avis-autonvuokrausyritykselle.
Sakko liittyi hallinnollisen maksun perimiseen liikennesakkojen käsittelystä vuokra-ajan aikana. Valtionhallinto katsoo tämän olevan kuluttajansuojalain vastaista, koska kulut kuuluvat auton omistajalle, eivät vuokraajalle.
Cantabrian hallitus ylläpitää julkista neuvontaverkostoa, johon kuuluvat kuntien kuluttajaneuvontatoimistot (OMIC). Ne tarjoavat erikoistunutta ohjausta sopimuksissa, laskutuksessa, palveluissa, ostoksissa ja valituksissa.
Hallitus edistää myös kuluttajariitalautakuntaa, joka tarjoaa maksutonta, vapaaehtoista ja oikeudenkäynnitöntä ratkaisua yritysten ja kuluttajien välisiin riitoihin.