Banco de España neuvoo virheellisten pankkiveloitusten käsittelystä
Banco de España julkaisi ohjeet virheellisten pankkiveloitusten käsittelystä. Jos asiakas ei ole tehnyt veloitusta, pankki palauttaa rahat, mutta huijauksen uhrina maksettuja summia käsitellään eri tavalla.
Charo sai 55 euron veloituksen, jonka hän aluksi uskoi tehneensä. Myöhemmin hän muisti ostaneensa mainosliikkeestä, mikä selitti veloituksen. Banco de España korostaa, että jos asiakas ei ole tehnyt veloitusta, pankki palauttaa rahat.
Jos asiakas on huijauksen uhri ja maksanut petoksen seurauksena, tilanne on erilainen. Banco de España neuvoo, miten toimia kummassakin tapauksessa.